أولًا: مدة تنفيذ الطلبات والتوصيل :
– مدة تجهيز الطلب تتراوح بين 3 إلى 14 أيام عمل، وقد تزيد حسب تفاصيل القطعة أو ضغط الطلبات.
في حال كان الطلب جاهز 3-5 ايام عمل
في حال كان غير جاهز وياخذ وقت التفصيل من 7-14 يوم عمل
في حلل الاستعجال من الممكن التاكد من المخزون قبل الطلب عبر الواتس اب او منصات التواصل الاجتماعي
– لا يحتسب يوم الجمعة ضمن أيام العمل.
– في حال مضي 14 يوم عمل دون شحن الطلب، يمكن للعميل طلب الإلغاء واسترجاع المبلغ.
– لا يُمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ قبل مضي المدة المذكورة.
ثانيًا: الإلغاء والتعديل
– لا يمكن إلغاء الطلب أو التعديل عليه بعد شحنه.
– يمكن تعديل الطلب أو الإضافة عليه فقط قبل الشحن.
– في حال كتابة تاريخ مناسبة في الملاحظات، فهذا لا يعني التزام المتجر بالتسليم قبل الموعد ولا يعطي العميل الحق في إلغاء الطلب عند فوات المناسبة.
ثالثًا: الدفع والتحويلات
– في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي، لا يُعتمد الطلب إلا بعد تأكيد دخول المبلغ إلى حساب المتجر.
رابعًا: الشحن والتوصيل
– الشحن متاح لجميع مناطق السعودية ودول الخليج.
– بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو التعديل عليه.
– المتجر غير مسؤول عن ضياع الشحنة لدى شركة الشحن أو أخطاء العميل في بيانات التوصيل (مثل: العنوان أو رقم الجوال الخاطئ).
ملاحظات إضافية
– التصميمات التي مكتوب عليها KNO أو المعروضة على مانيكان او معلقه هي من تنفيذ وتصوير المتجر.
– الألوان في الصور قد تختلف قليلًا عن الواقع بسبب الإضاءة.
– في حال نفاد خامة معينة، نستخدم بديل مطابق بنسبة لا تقل عن 90%.
خامسًا: المسؤولية والاستخدام
– المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام العميل للمنتج، مثل:
– فرط السحاب
– شق أو تمزق ناتج عن الاستخدام
– أي تلف ناتج عن الاستعمال الخاطئ
بيانات التواصل واتس اب مضافه في الرابط
https://linktr.ee/mila.buotique
البريد الإلكتروني للشكاوى:
خدمة العملاء
Powered by SmartWats
